Retouren und Rückerstattungen

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist für uns oberste Priorität. Solltest du aus irgendeinem Grund mit deinem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, kannst du gemäß den unten aufgeführten Bedingungen eine Rücksendung beantragen.

Rückgabefristen
Ein Artikel kann innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum zurückgegeben werden, vorbehaltlich einer schriftlichen Mitteilung an unseren Kundenservice. Die Artikel müssen unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und mit Originaletiketten und unversehrter Verpackung zurückgesandt werden.

Rücksendeverfahren
Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer und des Rücksendegrundes. Sobald der Antrag genehmigt wurde, erhältst du alle Anweisungen zur Durchführung der Rücksendung.

Rücksendekosten
Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, sofern nicht anders angegeben (z. B. bei defekten Artikeln oder Versandfehlern). Es wird die Verwendung eines verfolgbaren und versicherten Kurierdienstes empfohlen, da die Rücksendung bis zum Eingang in unserem Lager in der Verantwortung des Kunden liegt.

Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde. Eventuelle ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet.

Ausschlüsse
Rücksendungen für personalisierte oder maßgefertigte Artikel werden nur bei Herstellungsfehlern akzeptiert.

Bei Fragen oder Anliegen steht dir unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung, um dich in jeder Phase des Prozesses zu unterstützen.